如何在WHMCS中创建支持部门

在本指南中，我们将介绍如何在WHMC中创建支持部门。 本指南适用于Hostwinds White Label Reseller客户端，使用WHMCS出售和支持网络托管产品和服务。

建立支持部门

从设置下拉菜单中导航至支持部门

这是您可以在哪里查看和编辑您的支持部门。 创建一个新部门，选择 添加新部门

这是您将编辑部门名称和详细信息的地方。 您还可以选择分配管理员，确定票证的电子邮件等。

• 部门名称 - 这将是该部门的标题，即技术支持，销售，结算等。
• 描述 - 这是您将描述该部门负责任的地方。
• 电子邮件 –这将是与发送票证的部门有关的电子邮件。
• 分配的管理员用户 –这将允许您为部门分配一个默认的管理员用户
• 仅限客户 –这将限制它，以便只有注册用户才能对此部门进行票务。
• 仅管道回复 - 这将限制向该部门开放机票的能力，以便只有客户可以。这可以用于计费或帐户更改，以确保这是客户想要的，而不是在客户代表客户端打开技术人员。
• 没有自动回复 - 如果要确保您必须向票证发送第一个响应，而不是已提交自动生成的消息以确认已提交票证，请选中此框。
• 反馈请求 - 关闭机票后，客户提供服务评级和评论。
• 隐？ - 如果您希望从该部门的门票隐藏在客户端，例如您不希望向客户端访问权限的互联网修复或帐户信息，则会选择此项。

您必须先将现有用户分配给部门，然后才能提交票证。